Как правильно и культурно принимать извинения

Как правильно и культурно принимать извинения

Если кто-то вознамерился принести вам свои извинения, то отталкивать их считается неприличным. Разве что только ваша обида была слишком серьезной для простого «прошу меня простить». Но о таких случаях сегодня речь не пойдет.

Мы составили для вас список фраз, которые принято говорить воспитанной леди в тот момент, когда кто-то приносит ей свои извинения. Воспользуйтесь ими в зависимости от ситуации и степени извинений, которые вам адресуют.

В ответ на извинения по поводу незначительного беспокойства — случайно задели, что-то упало, наступили на ногу и пр.:

«Всё в порядке, не волнуйтесь»

«Ничего страшного»

«О, можете даже не извиняться»

«Не беспокойтесь об этом»

«Всё хорошо»

«Забудьте об этом»

«Это не проблема»

«Не стоит беспокойства»

В ответ на извинения, которые как-то могли затронуть чувства или требовали каких-то действий, например, человек не смог сделать то, что обещал или попросил о чем-то, что было не так воспринято и пр.:

«Я всё понимаю»

«Вы сделали всё, что могли, ничего страшного»

«Никто не пострадал, всё в порядке, не беспокойтесь»

«Меня это не тревожит более, не волнуйтесь»

«Извинения приняты»

В ответ на извинения серьезного характера, когда человек нанес вам серьезную обиду:

«Я принимаю ваши извинения»

«Прошу сделать всё, чтобы такое больше не повторилось»

«Не скрою, меня это задело, но я готова это забыть, извинения приняты»

«Хорошо, мне приятно, что Вы нашли в себе силы извиниться передо мной»

«Я принимаю Ваши извинения и постараюсь сделать всё, чтобы изгладить случившееся из памяти»

Все эти фразы по правилам хорошего тона должны сопровождаться сдержанной улыбкой.

Помните, что вы не обязаны тесно общаться с человеком после того, как приняли его извинения, но и вспоминать потом ему о том, что послужило причиной для извинений по нормам этикета тоже нельзя.

Если извинения приняты, то вы тем самым засвидетельствовали своё согласие забыть о случившемся.

После того, как перед вами извинились, а вы приняли извинения, но общаться не желаете, вы имеете полное право перевести общение в формат дипломатично-делового стиля. То есть, вежливо и учтиво, но без лишних сантиментов.

Помните, что даже отвечать нужно уметь с достоинством!

Всегда оставайтесь леди!

материалы взяты из открытых источников

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s